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【生意經】用顧客的眼光來觀察你的公司
2018-1-29 3:25:05
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    愈加熊是我最喜歡的卡通形象。它經常說,如果你去看了,那你就能看見很多東西。那么現在,請停下手頭的工作,然后環顧一下你的公司。雷,克洛克和沃爾特·迪士尼都奉行這樣的原則:永遠不能讓顧客看到公司的設備、建筑、汽車或者其他東西上有一丁點的污垢,也不容許有一絲混亂。他們認為只要嚴格按照制度來進行工作,那么你的客戶總是能夠看到一個明亮潔凈、高速運轉的現代企業。

    斯帕克游泳器具公司有一次想邀請一位非常重要的客戶來公司參觀,但是受到了公司顧問的阻攔。該公司的董事長湯姆問他原因時,他回答道:“我用顧客的眼光觀察了我們公司,我發現,公司大樓的外墻需要重新粉刷;有一個印上去的標志已經褪色,幾乎無法看清;野草叢生;并停車場也需要進行修葺。總的說來,我們需要打掃、清洗并粉刷我們公司。你要知道,一面粉刷得很糟糕的墻,或者是一道松動的欄桿會給你的客戶留下非常惡劣的印象。”

    【任務】養成一個習慣,每隔30天就參觀一下自己的公司,并用客戶的眼光來觀察一切。

    【結語】學習雷.克洛克和沃爾特·迪士尼的理念。如果你的公司還需要打掃、粉刷、清洗或者整修,那么你的業務就很難開展。第一印象是非常重要的!


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